Ochrana osobných údajov (GDPR)

Ochrana vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. V týchto zásadách vám vysvetľujeme, aké údaje o vás spracúvame, na aký účel, ako dlho ich uchovávame a aké máte práva. Pri spracúvaní postupujeme v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom, ktorý zodpovedá za spracúvanie vašich osobných údajov, je:

Lumen Glass s. r. o. Sídlo: Cintorínska 2368/22, 811 08 Bratislava – Staré Mesto IČO: 57 560 901 E-mail: info@lumenglass.sk Telefón: +421 948 186 342

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na uvedenom e-maile alebo telefónnom čísle.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete, môžeme spracúvať nasledujúce údaje:

Údaje z kontaktného formulára: meno a priezvisko, e-mailová adresa a obsah vašej správy.
Údaje pri telefonickom alebo e-mailovom kontakte: telefónne číslo, e-mailová adresa a informácie, ktoré nám sami poskytnete.
Údaje potrebné na realizáciu zákazky: kontaktné a fakturačné údaje, adresa miesta merania a montáže, prípadne ďalšie údaje nevyhnutné na dodanie objednaného tovaru a služieb.
Technické údaje pri návšteve webu: IP adresa, typ prehliadača, informácie o zariadení a údaje získané prostredníctvom cookies (pozri časť 8).

3. Účely a právne základy spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame len na konkrétne, vopred určené účely:

Vybavenie dopytu a komunikácia s vami — na základe vášho súhlasu, resp. na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. a) a b) GDPR).
Uzatvorenie a plnenie zmluvy (meranie, výroba na mieru, montáž, servis, reklamácie) — plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
Plnenie zákonných povinností (najmä účtovné a daňové povinnosti pri vystavení faktúr) — zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
Prevádzka a zlepšovanie webovej stránky, meranie návštevnosti — na základe vášho súhlasu s cookies alebo nášho oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. a) alebo f) GDPR).

Poskytnutie údajov v kontaktnom formulári je dobrovoľné. Bez ich poskytnutia vám však nedokážeme odpovedať na dopyt ani pripraviť cenovú ponuku.

4. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Vaše osobné údaje neposkytujeme neoprávneným tretím stranám a nepredávame ich. K údajom môžu mať prístup len subjekty, ktoré nám pomáhajú zabezpečovať prevádzku, a to výlučne v nevyhnutnom rozsahu:

poskytovateľ webhostingu a e-mailových služieb (vrátane spoločnosti Google – e-mailová komunikácia);
poskytovateľ služby na spracovanie a doručenie správ z kontaktného formulára (Web3Forms);
Google reCAPTCHA – ochrana formulára pred spamom a zneužitím;
poskytovateľ nástrojov na meranie návštevnosti webu (Google prostredníctvom Google Tag Managera, resp. Google Analytics);
účtovná kancelária a dodávatelia podieľajúci sa na realizácii zákazky;
orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

Všetci sprostredkovatelia sú viazaní povinnosťou zachovávať dôvernosť a spracúvať údaje v súlade s GDPR.

5. Prenos údajov do tretích krajín

Pri používaní služieb spoločností Google a Web3Forms môže dôjsť k prenosu údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (napr. do USA). Takéto prenosy sú zabezpečené primeranými zárukami v zmysle GDPR, najmä štandardnými zmluvnými doložkami schválenými Európskou komisiou.

6. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané:

údaje z dopytov, ktoré neviedli k uzatvoreniu zmluvy — najviac do 12 mesiacov od poslednej komunikácie;
údaje súvisiace so zmluvou a jej plnením — počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas záručnej doby;
účtovné a daňové doklady — po dobu stanovenú zákonom (spravidla 10 rokov);
údaje spracúvané na základe súhlasu — do odvolania súhlasu.

Po uplynutí doby uchovávania údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

7. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte v súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov nasledujúce práva:

právo na prístup k svojim údajom a na informácie o ich spracúvaní;
právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov;
právo na vymazanie („právo na zabudnutie“);
právo na obmedzenie spracúvania;
právo na prenosnosť údajov;
právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme;
právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak sa spracúvanie zakladá na súhlase (odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním);
právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na info@lumenglass.sk alebo písomne na adrese nášho sídla. Vašu žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.

8. Cookies

Naša webová stránka používa súbory cookies na zabezpečenie správneho fungovania stránky a na zlepšenie vášho zážitku z prehliadania. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom zariadení.

Používame:

nevyhnutné cookies, ktoré sú potrebné na základnú prevádzku webu;
analytické cookies (Google Tag Manager / Google Analytics), ktoré nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci používajú web, a to na základe vášho súhlasu.

Nastavenia cookies môžete kedykoľvek zmeniť vo svojom prehliadači, kde ich môžete zablokovať alebo vymazať. Obmedzenie cookies však môže ovplyvniť funkčnosť niektorých častí stránky.

9. Zabezpečenie údajov

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím či zmenou. Prístup k údajom majú len oprávnené osoby viazané mlčanlivosťou.

10. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 Web: www.dataprotection.gov.sk

11. Zmeny zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä pri zmene právnych predpisov alebo spôsobu spracúvania údajov. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke.

Tieto zásady sú účinné od: 2. júla 2026.